「市民の声」の公表

詳細内容

就労支援と受給者証の手続について迅速に対応してください

受付年月	2025年11月
要望区	旭区
事業名	市民からの提案
内容分類	都市経営・運営＞行政改革･組織＞窓口サービスの機能強化
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

就労支援と受給者証の手続について迅速に対応してください。職員不足のためそれができないなら増員してください。電話予約のみの運用で利用者に負担がかかっているので合理的配慮をしてください。また、先日手続が不可であった理由を教えてください。

回答

障害福祉サービス利用は単なる手続ではなく、これまでの経過や今後のご意向などを「相談」としてお受けし、必要な聞き取り調査も含めて面談の際に一連の手順として対応しています。旭区高齢・障害支援課として最短で対応できる日時を調整し、日時をご提案したものです。直接担当者がお話をお伺いすることが、最も正確かつ迅速に、サービス利用に向けた手続が進むものと考えています。

問合せ先

旭区福祉保健センター高齢・障害支援課
電話：045-954-6145 ＦＡＸ：045-955-2675 Ｅｍａｉｌ：as-koreisyogai@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年12月9日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。