「市民の声」の公表

詳細内容

高齢・障害支援課の地区担当制と予約制について改善をしてください。

受付年月	2025年11月
要望区	旭区
事業名	市民からの提案
内容分類	福祉＞障害者福祉＞障害者在宅サービス
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

高齢・障害支援課の地区担当制と予約制を改善してください。担当者以外でも対応してください。また、精神・知的とで担当を分けずに総合的に対応してください。

回答

障害福祉サービス利用をご希望の場合、ただ申請をお受けするだけでなく、現在の状況、サービス利用希望に至った経緯、この先の生活についてのご意向など、細かなご事情をご相談としてお受けした中で手続を進めております。何度もお話しいただくことを避けるため、福祉サービス利用に関する具体的な相談は予約制とし、地区担当者と日時をあらかじめお電話でお約束いただいたうえでお受けしています。従いまして、窓口へお越しいただいた日の申請を拒否したものではありません。

また、知的障害と精神障害とでは、ご相談の内容や日ごろご利用になる制度などが異なるため、本市では担当を分けておりますが、相談者お一人おひとりの状況に応じて、適宜知的・精神双方の担当による総合的な対応もいたしております。

今後も障害福祉制度利用に関連するご相談について、必要に応じて他部署とも連携しながら適切に対応してまいります。

問合せ先

旭区福祉保健センター高齢・障害支援課
電話：045-954-6145 ＦＡＸ：045-955-2675 Ｅｍａｉｌ：as-koreisyogai@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年12月9日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。