「市民の声」の公表

詳細内容

粗大ごみを持ち込んだ際の対応が残念でした

受付年月	2025年11月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	ごみ・リサイクル＞粗大ごみ＞粗大ごみ
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

粗大ごみを事前申込みせずに持ち込めるサービスを利用しようと思い、車でごみを搬入しました。しかし、受付で「実家を片付けた際のごみです」と話した途端、事前にシールを購入しなければならないと言われました。そのため電話で申込みし直して支払いの手続きを行いましたが、なぜこのような対応になっているのでしょうか。せっかく革新的な取組だと思っていたのに、残念です。

回答

栄ストックヤードで行っている事前申込み不要の電子決済サービスは、他都市や事業者の方の持込みを防ぐため、現に居住しているご自宅から出た粗大ごみを居住者ご本人様がお持ち込みいただく場合に限り、ご利用いただけます。

今回の場合は「ご実家の片付け」とのことでしたので、栄ストックヤードで行っている事前申込み不要の電子決済サービスはご利用いただけないことから、代理でのお持ち込みが可能な電話申込みの方法とさせていただきました。この電話申込みの方法では、不明点等があった際、実際の排出場所の確認等ができるため、ご本人様以外によるお持ち込みを可能としています。

なお、今回のご意見を受け、ウェブページの記載内容の改善を図っていきます。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、引き続き、本市の廃棄物行政にご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

問合せ先

資源循環局家庭系廃棄物対策部業務課
電話：045-671-3815 ＦＡＸ：045-662-1225 Ｅｍａｉｌ：sj-gyomu@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年11月25日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。