| 受付年月 | 2025年11月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
バスに乗車していた際、終点の横浜駅に到着したことに気がつきませんでした。
運転手は車内に残っている人がいないか確認し、寝ている人を起こすことがあると思いますが、今回の運転手は確認もせず、乗客を乗せたまま回送としていました。
途中で気づいて降ろしてもらいましたが、見回りをしなかったことを反省していない様子でした。
人手不足の業界とはいえ、人の命を預かっている意識をもっと持ってほしいです。
34系統横浜駅西口発横浜駅西口行きの循環線をご利用いただいた際、終点横浜駅西口で決められた後部座席まで確実な車内点検を怠り、お客様がご乗車したまま回送で移動してしまったうえ本来の降車場以外で降車させてしまい、大変なご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした。
車内点検を実施することの必要性及び降車場以外での降車扱いの禁止、終点では必ず後部座席まで確実な車内点検を行うことなど安全を最優先に運行を行うよう責任職より厳しく指導しました。
交通局自動車本部浅間町営業所
電話：045-311-2251 ＦＡＸ：045-311-3767
Ｅｍａｉｌ：kt-sengencho@city.yokohama.lg.jp
2025年11月17日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。