「市民の声」の公表

電車の遅延について駅と車内とで異なる理由をアナウンスしていたのはなぜですか。

車内放送については、教育訓練等を通じてわかりやすく、丁寧、正確に実施するよう指導していますが、職員指導が行き届いておらず申し訳ございませんでした。職員に対しては、あらためて指導を徹底しました。　

これからも定期的に研修を行うとともに、添乗指導を実施するなど、お客様に寄り添った車内アナウンスをするよう教育をしていきます。

交通局高速鉄道本部上永谷乗務管理所
電話：045-843-0106 ＦＡＸ：045-844-5965 Ｅｍａｉｌ：kt-kaminagayajk@city.yokohama.lg.jp

2025年11月19日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

2025年11月に実施しました

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。