「市民の声」の公表

詳細内容

横浜駅の改札では人の流れを適切に管理してください

受付年月	2025年09月
要望区	西区
事業名	市民からの提案
内容分類	交通･道路＞鉄道＞駅
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

横浜市営地下鉄の横浜駅のJR・相鉄改札方面口の改札のすぐ外に、改札に入る人と出る人を区切るパーティションポールが置いてあるが、短すぎてあまり意味をなしていません。出る人が広がって歩くため、JR・相鉄側からは非常に歩きづらい状態です。少なくとも平日朝の混雑時には、もっとJR・相鉄側までポールを伸ばして、それが難しいのであれば床に線を引くなりして、人の流れを適切に管理してほしいです。

回答

横浜駅のJR・相鉄改札方面改札口については、駅としても混雑状況の対応に苦慮しています。なお、当該箇所のパーテーションポールは、改札口から出場するお客様の動線を整理するために設置していますが、地上部と接続するエレベーターから入場されるお客様の動線についても確保する必要があるため、延長することは困難です。ご理解いただければ幸いです。床の動線については、今後の案内表示を検討する上で参考にさせていただきます。

問合せ先

交通局高速鉄道本部駅務管理所
電話：045-664-0856 ＦＡＸ：045-664-0885 Ｅｍａｉｌ：kt-ekimukanri@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年10月17日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。