| 受付年月 | 2025年09月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
市営地下鉄を利用した際、車いすを押してと声を掛けなければ駅員が介助しようとしませんでした。また、気になる乗客を報告したところ、素っ気ない態度を取られました。自分が対応できないなら他職員に声をかけて対応してもらうべきです。
車いすでの移動は基本的にお客様ご自身で行っていただいておりますので、介助が必要な際はお申し出ください。なお、お声掛けをしなかった件につきましては、当該職員に執務態度を改め、お客様に寄り添った対応を心掛けるよう責任者から注意・指導いたしました。
交通局高速鉄道本部駅務管理所
電話：045-664-0856 ＦＡＸ：045-664-0885
Ｅｍａｉｌ：kt-ekimukanri@city.yokohama.lg.jp
2025年10月7日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。