| 受付年月 | 2025年09月 |
|---|---|
| 要望区 | 鶴見区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
区役所２階の窓口で入籍日を知るためにはどの窓口に行けば良いか確認したところ、プライベートな内容を後に並んでいる市民の前で聞かれ辛い思いをしました。
このようなプライバシーに関わるような質問を、公の場で聞くことが、普通に行われているのでしょうか。
証明書の発行は複数の窓口で行っており、間違いなくご案内するためあらかじめお手続きの内容をお伺いさせていただく場合があります。いただいたご意見を職員に共有するとともに、個人情報の聞き取りの際は細心の注意を図るよう、改めて指導しました。
今後とも、お客さまの立場に寄り添った適切かつ丁寧な窓口となるよう取り組んでいきますので、ご理解くださいますようお願いします。
鶴見区総務部戸籍課
電話：045-510-1700 ＦＡＸ：045-510-1893
Ｅｍａｉｌ：tr-koseki@city.yokohama.lg.jp
2025年10月2日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。