「市民の声」の公表

詳細内容

マイナンバーカードガイドブックが分かりづらいです

受付年月	2025年09月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	戸籍･税金･保険年金＞戸籍･登録＞登録
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

マイナンバーカードガイドブックの「国外へ出国するとき、国外から帰国するとき」という項目において、「出国予定日前に・・・マイナンバーカードの継続手続きを行ってください」と書かれていますが、観光旅行や短期出張の場合でも手続きが必要なのかと思ってしまいました。もっと分かりやすく書けるのではないでしょうか。

回答

ご指摘の「国外へ出国するとき、国外から帰国するとき」の記載について、分かりにくい表現とのこと、大変申し訳ございません。

ご意見は、今後のガイドブック改訂やご案内の改善にあたり、参考とします。また、窓口での対応についても、関係部署と共有し、より丁寧で分かりやすい案内に努めていきます。

今後とも、市民の皆様に分かりやすい情報提供を心掛けていきますので、引き続きご理解とご協力をお願いします。

問合せ先

市民局窓口サービス部窓口サービス課
電話：045-671-2176 ＦＡＸ：045-664-5295 Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年9月16日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。