| 受付年月 | 2025年08月 |
|---|---|
| 要望区 | 金沢区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ 鉄道 ＞ その他鉄道 |
| 対応区分 | ＜最新＞ 今後検討 ＜初回公表時点＞ 今後検討 |
政府は学校でのファクスや押印の廃止を進めていますが、金沢シーサイドラインでは団体乗車券の予約申込みにファクスを使用し、忘れ物の返還時に押印を求めるなどの対応が残っています。他社ではウェブ申込みが可能であり、改善が必要だと思うため、次のとおり要望します。
１ 団体乗車券の予約申込みについて、ファクスを廃止し、ウェブで申込み可能にしてください。
２ 押印手続きについて、どのような基準やルールに基づくものなのか明らかにしてください。
３ 本人確認書類で押印不要とし、株式会社横浜シーサイドラインの見解を確認して明らかにしてください。
金沢シーサイドラインは、株式会社横浜シーサイドラインが運営を行っています。本市から内容を伝えたところ、株式会社横浜シーサイドラインから次のとおり回答がありました。
【回答】
日頃からシーサイドラインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご意見・ご要望のありました３点について、回答させていただきます。
１について（団体乗車券予約申込み方法）
お客様のご意見にありますように、公式ウェブサイトを活用した方法等についても検討いたします。
２及び３について（遺失物受領の手続き）
弊社「遺失物取扱基準規程」に基づき、遺失物返還の際には本人の記名（氏名・住所・電話番号）と押印またはサインが必要としています。なお、受領手続きには、サインも可としていますので、ご指摘のとおりウェブサイト上の印鑑のご案内は削除させていただきます。
【参考：遺失物取扱基準規程から抜粋】
（ 返 還 ）
第１４条 係員は、遺失者から遺失物返還の申出があった場合は、内容、特徴等を確認し、身分確認のうえ、切符に住所、氏名、電話番号を記入、押印またはサインさせたうえ返還しなければならない。
今後も、お客様サービスの向上のため努力していきます。
道路局計画調整部事業推進課
電話：045-671-3532 ＦＡＸ：045-651-6527
Ｅｍａｉｌ：do-suishin@city.yokohama.lg.jp
2025年9月10日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
2025年10月1日
2026年4月を目処に検討予定
１について（団体乗車券予約申し込み方法）
公式ウェブサイトを活用した方法等を検討します。
２及び３について（遺失物受領の手続き）
ウェブサイト上の印鑑のご案内を削除しました。