「市民の声」の公表

詳細内容

以前の投稿に対する回答の経緯及び回答遅延の原因を教えてください

受付年月	2025年07月
要望区	西区
事業名	市民からの提案
内容分類	市民利用施設＞文化施設＞文化施設管理･運営
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

横浜美術館での子供向けイベントに参加した際の投稿について、「10時開始の子ども向けイベントにおいて、駐車場も10時開門では不親切・非現実的である」という構造的な問題と、「炎天下での車内待機による熱中症リスク、それを避ける為のアイドリングによる環境負荷、歩行者の安全に対する危機管理意識の欠如」について訴えましたが、「企画展の混雑」、「日時指定での緩和」を軸とした回答をいただいたことに違和感があります。また、「条例に基づく運用」との説明もありましたが、条例が現場に即していない場合、改正等を行うことが行政の責任ではないでしょうか。今回の意見の趣旨を正しく受け止めていただいた上で、

・なぜこのような回答に至ったのかの経緯と遅延の理由

・実際に現場の運用に何らかの見直しが行われるのかどうか

について、具体的にご説明をしてください。

回答

まず先般の回答に至った経緯ですが、企画展について触れさせていただいたのは、これまでの子ども向けイベント開催時において同様のご意見をいただいたことがなかったこと、また今回の企画展に想定以上のお客様が来館されたことから、今回の駐車場の混雑が企画展に起因するものと考えられたことが理由です。そのため、企画展について回答した形となりましたが、問題提起をすり替える意図はありませんでした。そういった印象を与えてしまったのであればお詫びします。

なお、前回のご意見への回答については原則通り受付日の翌日から起算して10開庁日目までに回答させていただいています。

また、現場の運用の見直しについてですが、いただいたご意見についてはすでに施設管理者と共有し、イベントの構造的な問題の改善に向けて総合的な見直しを進めています。まずは安全面を考慮した近々の対応として、毎日の車両待機状況についてモニタリングを行い、その結果に基づき、８月２日より館内の案内掲示等を改善するとともに、混雑時の駐車場開門の10分程度の前倒しを試行的に実施することとしました。今後もモニタリングは継続して行い、状況に応じて更なる運用の見直しを検討していきます。

問合せ先

にぎわいスポーツ文化局文化芸術創造都市推進部文化振興課
電話：045-671-3714 ＦＡＸ：045-663-5606 Ｅｍａｉｌ：nw-bunka@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年8月4日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。