| 受付年月 | 2025年07月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ 登録 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
住民票の記載内容と令和７年３月に申請した戸籍の内容とに相違があり、通常の業務として正しい対応なのか疑問に感じました。
令和７年３月にご申請いただいた転籍届に伴い更生された氏名漢字について、住民票への反映がなされておらず、記載内容に相違が生じてしまいました。
本来であれば、戸籍の変更に伴い住民票の記載も速やかに反映されるべきところ、適切な対応がなされていませんでした。
届出内容と住民票記載事項との整合性を確認する作業が不十分であったことを重く受け止め、今後は同様の事案が発生しないよう、課内での周知徹底と確認体制の強化を図っていきます。
あわせて、職員一人ひとりが事務処理の重要性を再認識し、正確かつ丁寧な対応を徹底していきます。
今後も、区民の皆様に安心してご利用いただける窓口対応を心がけていきます。
青葉区総務部戸籍課
電話：045-978-2233 ＦＡＸ：045-978-2418
Ｅｍａｉｌ：ao-koseki@city.yokohama.lg.jp
2025年8月7日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。