「市民の声」の公表

今年の４月中旬に「愛の手帳」の更新通知を受け取り、４月下旬に区役所で更新手続の申請を行いました。しかし、手続きに必要な心理テストは日程調整に時間がかかり、７月上旬の実施となりました。手帳の発行には更に２か月を要するとのことなので、有効期限の７月末までに更新が間に合わない見込みです。

そこで、以下のとおり改善を要望します。

・手続きの全体の迅速化

・有効期限切れを防ぐ暫定措置の導入

・手続きの迅速化について

心理診断の実施までに時間を要している点については、現行の判定体制や予約枠の制限により、迅速な対応が難しい状況です。ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後は、判定機関との連携強化や案内方法の工夫を通じて、少しでも円滑な手続きが可能となるよう努めます。制度上の制約がある中ではありますが、利用者の皆様にとってわかりやすく、安心して手続きを進めていただけるよう、改善に向けた検討を継続していきます。

・有効期限切れに伴う暫定措置について

更新手続き中である場合の暫定的な対応については、現行制度上、正式な手帳の交付をもって有効とする運用となっており、現時点では暫定的な使用を認める措置の導入は困難な状況です。

利用者の皆さまが不利益を被ることのないよう、関係機関との情報共有や、必要に応じた個別対応の可能性について検討を進めていきます。制度の柔軟な運用については、今後の課題として真摯に受け止め、改善の余地を探っていきます。

こども青少年局こども福祉保健部中央児童相談所
電話：045-260-6510 ＦＡＸ：045-262-4155 Ｅｍａｉｌ：kd-chuojiso@city.yokohama.lg.jp

2025年8月3日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。