「市民の声」の公表

詳細内容

ウェブサイトに利用者番号の提示方法を明記してください

受付年月	2025年07月
要望区	南区
事業名	市民からの提案
内容分類	市民利用施設＞図書館＞図書館管理･運営
対応区分	要望等を受けた後に実施しました

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投稿要旨

図書館の予約本受け取りに関して、ウェブサイトには利用者番号の提示で家族による代行が可能と記載されていますが、実際にはスクリーンショットではなくカード原本の提示を求められました。スクリーンショットで番号が確認できるにもかかわらず受け取りができなかったため、原本が必要であるならその旨を明記してください。

回答

本市市立図書館では、貸出手続の際に図書館カード原本の提示をお願いしています。これは、図書館カードのコピーや写真は、複製や改ざんが容易にできてしまうためです。同様の理由から、デジタル図書館カードのスクリーンショットもご利用いただけません。蔵書検索ページにログインした状態の画面をご提示いただきますようお願い申し上げます。この点につきましては「デジタル図書館カードについての注意事項」として、本市市立図書館のウェブページに記載しています。

＜デジタル図書館カードの使い方＞

https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/kyodo-manabi/library/guide/opac/digitalcard.html

ご確認いただいたページのご案内が不十分であったため、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を踏まえ、今後は「スクリーンショットによる提示は不可」であることが明確に伝わるよう、ウェブページの記載内容を見直していきます。

問合せ先

教育委員会事務局中央図書館企画運営課
電話：045-262-7334 ＦＡＸ：045-262-0052 Ｅｍａｉｌ：ky-libkiun@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年7月29日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

対応の状況

2025年7月に実施しました

ウェブサイトを修正しました。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。