| 受付年月 | 2025年07月 |
|---|---|
| 要望区 | 南区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 税金 ＞ 納税 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
市民税納付のことで尋ねたいことがあり、南区役所税務課を訪問しました。
こちらが丁寧語で話しているのに、対応した職員は、犯罪者を相手にするような上から目線の物言いで不愉快でした。税を滞納するつもりはなく、口座引き落としの手続は完了したと思っていただけなので、ショックを受けました。改善をお願いします。
職員の窓口での対応についてご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を関係職員に周知し、お客様に寄り添って丁寧に説明するよう指導いたしました。今後も職員の応対マナーの向上に努めてまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
南区総務部税務課
電話：045-341-1174 ＦＡＸ：045-341-1178
Ｅｍａｉｌ：mn-zeimu@city.yokohama.lg.jp
2025年7月17日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。