「市民の声」の公表

詳細内容

マイナンバーカードの更新手続きの予約枠を需要に対応できるよう用意してください

受付年月	2025年06月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	戸籍･税金･保険年金＞戸籍･登録＞その他戸籍･登録
対応区分	＜最新＞要望等を受けた後に実施しました＜初回公表時点＞今後検討

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投稿要旨

マイナンバーカードの電子証明書の更新手続きの案内がありました。

インターネットや電話での予約を試みましたが、結局予約が取れませんでした。

どのくらいの人がどの地域で、電子証明書の更新時期を迎えるか、事前に把握できるはずなので、需要に対応できるよう予約枠を用意してください。

回答

このたびは、電子証明書の更新の予約について、ご不便をおかけし、大変申し訳ありません。

本市ではマイナンバーカードの交付、電子証明書の更新の需要増加に備え、マイナンバーカード特設センターを開設しています。マイナンバーカード特設センターではこれまでも電子証明書の更新の需要増加を見込み、予約枠を適宜調整しているところですが、いただいたご意見を踏まえ、今後の予約枠の増加に向けて検討していきます。

問合せ先

市民局窓口サービス部マイナンバーカード特設センター
電話：045-913-8280 ＦＡＸ：045-664-5295 Ｅｍａｉｌ：sh-mncenter@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年7月6日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

更新日

2025年7月21日

対応の状況

2025年7月に実施しました

マイナンバーカード特設センター全体の予約状況を鑑みて、電子証明書の更新の手続に関する予約枠を拡大しました。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。