「市民の声」の公表

詳細内容

北部斎場の対応が悪いスタッフについて対応を求めます

受付年月	2025年06月
要望区	緑区
事業名	市民からの提案
内容分類	市民利用施設＞その他の市民利用施設＞その他市民利用施設
対応区分	要望等にお応えできません

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投稿要旨

北部斎場を利用した際に、参列してくれた友人が誤って他の方が借りられているエリアのトイレに行き、斎場のスタッフに怒鳴られたそうです。自動ドアは誰でも入れる状態で、関係者以外立入禁止の表示もありませんでした。斎場に慣れている参列者はいないので、優しく注意すればいいと思います。今後はこのようなことが起こらないよう、徹底的な再発防止を求めます。また、怒鳴ったスタッフや業者に対して、厳粛な対応をしてください。

回答

当斎場をご利用いただく中で、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた件については、他のご葬家が利用予定の葬祭ホールの準備に関するものであり、該当の対応は、葬祭事業者によるものと考えられます。

なお、葬祭ホールの貸し出しにつきましては、使用申請者（ご葬家）に対して行っており、貸し出し期間中の管理・運営は、各葬祭業者が担っています。

今回のご意見を受け、会葬者の皆様の心情により一層配慮した斎場運営を目指し、各葬祭業者への周知徹底を図っていきます。

今後ともご理解とご協力をよろしくお願いします。

問合せ先

健康福祉局企画部環境施設課
電話：045-671-2449 ＦＡＸ：045-664-6753 Ｅｍａｉｌ：kf-kankyo@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年7月2日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。