「市民の声」の公表

詳細内容

敬老特別乗車証（敬老パス）の読み取りの精度が悪く困っています

受付年月	2025年06月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	福祉＞高齢者福祉＞高齢者外出支援
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

敬老パスを使用して市営地下鉄等を利用していますが、読取機の精度が悪く、スムーズに通過できず大変困っています。他のＩＣカードの場合はスムーズに認証されますが、横浜市の敬老パスの場合上手く通れません。早く直してほしいです。

回答

敬老特別乗車証（敬老パス）専用の読取機は、カードから読取機の距離が４センチ以内であれば認証可能です。そのため、敬老特別乗車証が読取機にうまく反応しない場合として、交通系ICカードや磁気カードと同じパスケースに入れた状態で使用したり、カードに磁気不良が発生していたりすることが考えられます。カードの磁気不良が考えられる場合には、一度カードの状況を確認させていただきますので、お手数ですがお住まいの区役所高齢・障害支援課へご相談ください。

問合せ先

健康福祉局高齢健康福祉部高齢健康福祉課
電話：045-671-2406 ＦＡＸ：045-550-3613 Ｅｍａｉｌ：kf-koreikenko@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年6月27日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。