| 受付年月 | 2025年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 保土ケ谷区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ 図書館 ＞ 図書館管理･運営 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
保土ケ谷図書館でデジタル資料の複写申請を行ったところ、職員の対応が不適切で無駄に時間を浪費し、また不快な思いをしたため、以下のとおり対応を改めてください。
・職員の言葉遣いや利用者への配慮
・職員間の情報共有体制の整備
・複写申請に関する業務手順の見直しと周知徹底
・不適切な応対に対する内部検証と再発防止策の策定
この度は、当館の職員の対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を踏まえ、当該職員に指導を行うとともに、再発防止のために、改めて業務の手順や利用者の皆様への適切な対応について全職員で確認しました。
教育委員会事務局保土ケ谷図書館
電話：045-333-1336 ＦＡＸ：045-335-0421
Ｅｍａｉｌ：ky-libkocho-k@city.yokohama.lg.jp
2025年6月20日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。