| 受付年月 | 2025年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
車いすを使用していますが、市営地下鉄を利用した際、駅務員の乗車完了合図がありませんでした。指導の最後はアドバイスせず１人で全てさせてみて、上司がいなくてもきちんと応対できるか確認してください。
駅職員から乗務員への降車駅の連絡は、マイクによる構内放送と乗務員に直接口頭で伝える方法があり、今回は先頭車両付近で業務をしていた駅職員が乗務員に「新羽駅まで」と直接口頭でお伝えしました。
駅係員と乗務員間での降車駅連絡については、マニュアルに沿って確実に行っていますのでご安心ください。
交通局高速鉄道本部駅務管理所
電話：045-664-0856 ＦＡＸ：045-664-0885
Ｅｍａｉｌ：kt-ekimukanri@city.yokohama.lg.jp
2025年6月20日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。