| 受付年月 | 2025年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 港北区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ 図書館 ＞ その他図書館 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
港北図書館で借りた本を返却したところ、放送で呼び出され本の汚れを指摘されました。その際に借りた時から付いていた汚れだったことを伝えましたが、図書館を出る際にも別の職員に同じことを聞かれました。
借りた時から付いていた汚れなのに自身が汚したかのように疑われ、大変不快な思いをしました。職員の対応の仕方を改めてください。
港北図書館では貸出時、返却時に資料の汚破損の有無を確認しており、返却時に汚破損があった場合には、直前にお借りになっていた利用者の方にお声がけをしています。
ただ、この度はその確認が不十分で、ご迷惑をお掛けしてしまいました。また、確認後にもかかわらず、再度お声がけをしてしまったとのこと、申し訳ありませんでした。今回のことは館内で周知し、今後も貸出時、返却時の確認をしっかりとしていきます。
教育委員会事務局港北図書館
電話：045-421-1211 ＦＡＸ：045-431-5212
Ｅｍａｉｌ：ky-libkocho-k@city.yokohama.lg.jp
2025年6月13日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。