| 受付年月 | 2025年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 栄区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 都市経営・運営 ＞ 行政改革･組織 ＞ 窓口サービスの機能強化 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
栄区役所でマイナンバーカードの交付を受ける際、呼出しに使用する番号やアルファベットが聞き取りづらかったです。令和７年度は更新の方が大勢来庁すると予想されるので、呼出しナンバーをわかりやすくしてください。また、手続を待っている時に他の方の話が聞こえないように、椅子の配置を工夫してください。
マイナンバーカードの交付でご来庁の際、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
ご案内する座席の場所や、お待ちいただく座席と窓口との配置については、来庁者の皆様に、より快適にご利用いただけるよう工夫していきます。特に窓口へのお呼出しで使用しております番号やアルファベットについては、ご意見にありましたとおり見直しの必要があると考えています。
今回お寄せいただいたご意見を踏まえ、新たな形でのご案内を始めさせていただく予定です。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。
栄区総務部戸籍課
電話：045-894-8345 ＦＡＸ：045-894-3413
Ｅｍａｉｌ：sa-koseki@city.yokohama.lg.jp
2025年6月5日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。