| 受付年月 | 2025年04月 |
|---|---|
| 要望区 | 中区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ バス ＞ その他バス |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
156系統の市営バスが野毛町バス停を過ぎた後、バス停外で停車し、乗車口を開けて時間調整を行い、後から来た89系統のバスを先に行かせました。この行動について、乗客への適切な説明がないのはおかしいと思います。
市営バスでは、定時運行のためやむを得ず時間調整を行う時は、お客様に対して丁寧な説明を行うよう教育していますが、当該乗務員がお客様に寄り添った対応ができていなかったことは、私ども日ごろの乗務員指導が不十分であったためと深く反省しています。
今後とも、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、乗務員指導・教育に努めますので、引き続き、市営バスをご利用いただきますようお願いします。
交通局自動車本部滝頭営業所
電話：045-751-5548 ＦＡＸ：045-751-5549
Ｅｍａｉｌ：kt-takigashira@city.yokohama.lg.jp
2025年5月12日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。