| 受付年月 | 2025年04月 |
|---|---|
| 要望区 | 瀬谷区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 広報・広聴・市民相談・情報公開 ＞ 広報･広聴・市民相談 ＞ その他広報･広聴 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
開庁時間外に区役所の代表電話番号に電話し、所管課の連絡先を聞くため、何の問い合わせか説明しようとしたところ、途中で話を遮られてしまい不愉快でした。
一通り話を聞いてから応対するよう、改善するべきだと思います。
瀬谷区代表電話は、民間事業者に委託し複数のオペレーターで対応しております。日頃から、事業者と連携してオペレーターの指導を行っていますが、ご指摘いただいた点を踏まえ、お客様のお話をよく伺った上で的確かつ丁寧な対応をするよう、改めて指導しました。
今後も事業者と一体となって、応答品質の改善に努めていきます。
市民局総務部広聴相談課
電話：045-671-2117 ＦＡＸ：045-663-3433
Ｅｍａｉｌ：sh-kochosodan@city.yokohama.lg.jp
2025年4月24日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。