| 受付年月 | 2025年04月 |
|---|---|
| 要望区 | 金沢区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 都市経営・運営 ＞ 行政改革･組織 ＞ 窓口サービスの機能強化 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
マイナンバーカードの更新に区役所に来ましたが、とても待たされました。次の問題があるので、時間がかからないようにしてください。
（１）来庁したら手続きの用紙を書かせる
（２）その時点で新しいマイナンバーカードを窓口に用意する
（３）受付と同時にマイナンバーを交付する
このたびはマイナンバーカードのお受け取りにお越しの際、長時間お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
マイナンバーカードの交付にあたっては、誤交付防止のために厳格な作業手順が必要であり、お客様にカードをお渡しするまでに一定のお時間をいただいています。
そのため、金沢区ではカード受取を予約制としており、予め交付準備を済ませておくことで受取当日にお待たせすることのないようにしています。
予約をされていない方についても当日の窓口の状況を見ながら対応させていただいておりますが、当日受付後から交付準備を始めるため、カードのお渡しまでにお時間をいただいています。
なお、予約方法等については、交付通知書（ハガキ）に貼付しているシールに記載してご案内しています。
金沢区総務部戸籍課
電話：045-788-7734 ＦＡＸ：045-701-5234
Ｅｍａｉｌ：kz-koseki@city.yokohama.lg.jp
2025年4月24日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。