「市民の声」の公表

詳細内容

ヘルプマークを紛失し区役所で再度もらおうとしたら断られてしまいました

受付年月	2025年03月
要望区	港北区
事業名	市民からの提案
内容分類	福祉＞障害者福祉＞その他障害者福祉
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

家族が精神障害者手帳を持っておりヘルプマークを使用していましたが紛失してしまいました。区役所で再度もらえないか聞くと、一人一枚の配布であり枚数に限りがあるのでネットの転売で入手するよう言われました。帰宅後に家族からヘルプマークの売り買いは禁止されていると聞き、インターネットで調べるとそのとおりでした。区役所でこのような対応をされ、同じように困っている人もいると思います。

回答

ヘルプマークは、外見からは分からないが「援助」や「配慮」を必要としている方々が、周囲の方に「配慮」を必要としていることを知らせることで「援助」を得やすくなるように作成されているものです。ご本人さま又はその代理の方（家族や支援者など）からの申し出により、お一人様一つまでの配付となっています。

本市のウェブサイトにおいても、ヘルプマークの転売等の不正な流用はしないよう案内しており、ヘルプマークの利用上の取扱いについて、適切にご案内できるよう、努めていきます。

問合せ先

港北区福祉保健センター高齢・障害支援課
電話：045-540-2343 ＦＡＸ：045-540-2396 Ｅｍａｉｌ：ko-koreisyogai@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年4月11日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。