「市民の声」の公表

詳細内容

上下水道の減免・徴収の誤りは健康福祉局で対応すべきです

受付年月	2025年03月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	上下水道＞水道＞水道料金
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

健康福祉局での事務処理誤りにより、生活を支援する対象である市民への上下水道料金の減免や徴収について誤りが発生し、その事務処理を水道局で行ったという新聞記事を読みました。料金の未徴収分の支払いについては、健康福祉局が自ら歩いて集金に行くべきではないでしょうか。そして、期限切れの未徴収分については、担当部署である健康福祉局が補てんすべきです。

また、18区の該当数と最大の金額について教えてください。

回答

多大なご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

今回の資格適用誤りは、健康福祉局だけではなく、こども青少年局と水道局も含めた３局による事務処理誤りとなっています。３局で対象の方々に説明し、支払いのお願い等も丁寧に行っているところです。また、今回の事態を深く反省し、今後はこのようなことがないよう、３局が連携して適正な事務の執行を徹底し、市民の皆様の信頼の回復に努めていきます。

なお、１世帯当たりの最大の金額は97,162円であり、18区の該当数については、鶴見区409件、神奈川区235件、西区93件、中区145件、南区277件、港南区216件、保土ケ谷区242件、旭区454件、磯子区218件、金沢区212件、港北区241件、緑区231件、青葉区231件、都筑区158件、泉区198件、栄区140件、戸塚区326件、瀬谷区192件です。

問合せ先

水道局給水サービス部サービス推進課
電話：045-671-3076 ＦＡＸ：045-212-1168 Ｅｍａｉｌ：su-sabisu@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年4月14日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。