「市民の声」の公表

産後母子ケア事業に関して相談するために、こども家庭支援課に行きましたが、出産後に来てくださいと言われてしまいました。

市のウェブページには妊娠期中期から37週目に事前相談できると記載があるにもかかわらず、相談できませんでした。

また、利用条件における具体的な指針はないと言われたものの、ウェブページには利用対象者の条件が記載されており、具体的な話を聞いてから決めるとあります。

上記のことから、窓口職員が正しく制度を理解していないと思われるので、正確に案内できるよう指導してください。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

ご認識の通り、産後母子ケア事業の相談には妊娠中から応じています。窓口では、保健師等の専門職が対応し、出産後の育児状況の見通しや今時点で不安に思われていることを確認するとともに、事業の利用要件やスケジュール、申請方法についてご説明をすることになっています。

今回いただいたご意見については、相談を受ける専門職だけでなく、専門職に引き継ぐ窓口案内の職員にも共有し、窓口での対応方法を再度、指導しました。今後は、対応に誤りのないように徹底いたします。

今後も、産後母子ケア事業の他、お困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。

子育て中のみなさまに寄り添った対応ができるよう取り組んでいきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

戸塚区福祉保健センターこども家庭支援課
電話：045-866-8469 ＦＡＸ：045-866-8473 Ｅｍａｉｌ：to-kodomokatei@city.yokohama.lg.jp

2025年4月4日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

2025年3月に実施しました

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。