| 受付年月 | 2025年03月 |
|---|---|
| 要望区 | 青葉区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
子どもの命を守り周囲へ迷惑が掛からぬよう、子どもにハーネスを着けて青葉区役所へ行きました。その際、２階のマルチコピー機を案内している職員に「犬みたいなハーネスを着けている」と笑われ、とても不快な思いをしました。
マルチコピー機の案内員の言動により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘の件について、人材派遣会社に確認をしたところ、確かにそのような言動があったことが分かりました。そのため、スタッフの応対マナーについて改めて教育するよう、人材派遣会社を指導しました。また、当該スタッフだけでなく、他のスタッフへも教育・注意喚起を行うよう指導しました。
以後、このような事態が起こらぬよう、再発防止に努めます。
市民局窓口サービス部窓口サービス課
電話：045-671-2177 ＦＡＸ：045-664-5295
Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp
2025年3月21日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。