| 受付年月 | 2025年03月 |
|---|---|
| 要望区 | 栄区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ その他戸籍･登録 |
| 対応区分 | 要望等を受けた後に実施しました |
「ロック解除手続きを」とのメッセージに従い区役所でロック解除手続きをしたところ暗証番号を入れ直すことになりました。解除と出たのに再設定なのはメッセージがおかしいと思います。
マイナポータル利用時にマイナンバーカードの暗証番号のロックがかかっていると「お住まいの市区町村の窓口でロック解除を行ってください。」という案内が表示されることがあります。
しかしご指摘のとおり、実際の手続きは、暗証番号のロック解除ではなく、一度暗証番号を初期化して新たに設定する手続きとなります。この際、以前と同じ暗証番号を再設定することも可能です。
本市ウェブページでもロックがかかった際のご案内を掲載していますが、マイナポータルの設定等は国の管理となっているため、いただいたご意見を国の関係部署にも共有させていただきます。このたびは、貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
市民局窓口サービス部窓口サービス課
電話：045-671-2176 ＦＡＸ：045-664-5295
Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp
2025年3月18日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
2025年3月に実施しました