「市民の声」の公表

詳細内容

上大岡マイナカード特設センターまでの道案内を分かりやすくしてください

受付年月	2025年03月
要望区	戸塚区
事業名	市民からの提案
内容分類	戸籍･税金･保険年金＞戸籍･登録＞その他戸籍･登録
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

上大岡マイナカード特設センターの場所案内が不適切です。添付してある案内では、上大岡に馴染みの無い方からするとたどり着くのが困難です。誰が見てもわかるように、説明文を追記するなど改善してください。

回答

本市ではマイナンバーカード交付通知書に、お客様が円滑にお受取りをいただけるよう「受取窓口」や「予約方法」、「持ち物」等のご案内を記載したシール（「マイナンバーカードの受取について」）を貼付して発送しています。その中で、戸塚区では「上大岡特設センターでマイナンバーカードのお受取りができるお客様」には、周辺施設等の位置関係が分かるよう「案内図」を入れています。

ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません。また、ご案内への追記内容についてご提案をいただき、ありがとうございます。今後、ご案内の内容を更新する際には、ご提案を踏まえ、よりわかりやすい表現となるよう、ご案内の説明文や案内図の適切な記載について検討をしていきます。

問合せ先

戸塚区総務部戸籍課
電話：045-866-8335 ＦＡＸ：045-862-0657 Ｅｍａｉｌ：to-koseki@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年3月25日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。