| 受付年月 | 2024年10月 |
|---|---|
| 要望区 | 中区 |
| 事業名 | 市長陳情 |
| 内容分類 | 福祉 ＞ 生活保護･援護対策 ＞ 援護対策 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
令和５年10月以降、「はまかぜ」における施設内生活に関する、入所者からの苦情申入れとその解決のスキームについて明らかにしてください。
「はまかぜ」では、指定管理法人の「福祉サービスに関する苦情解決取扱い規則」に基づき、苦情・要望の受付体制を整えています。
第三者委員会の設置、外部調整機関の連絡先の掲示など、客観的な苦情・要望の受付体制を整備するとともに、利用者へ周知しています。
健康福祉局生活福祉部生活支援課
電話：045-671-2425 ＦＡＸ：045-664-0403
Ｅｍａｉｌ：kf-seikatsushien@city.yokohama.lg.jp
2025年3月13日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。