「市民の声」の公表

詳細内容

転出証明書の発行にかかる時間を短くしてください

受付年月	2025年02月
要望区	港北区
事業名	市民からの提案
内容分類	職員（教職員を除く）＞市民応対＞市民応対への苦情
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

転出証明書の申請書を記載してから番号札を取ったため、駐車料金に自己負担が発生しました。車で来庁している人に、番号札を先にとるよう案内してください。また、そもそも証明書の発行に時間がかかりすぎです。煩雑な届出処理より先に対応してほしいです。

回答

このたびは窓口の混雑により長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

引っ越し等のシーズンとなる３月下旬から４月上旬にかけては、転入と転出の受付窓口を分ける等の取組を実施しておりますが、その適正な期間等について検討してまいります。

なお、受付までの待ち時間の表示や目安、web発券のご利用については港北区役所ウェブサイトにてご案内させていただいておりますが、マイナンバーカードを持っている場合は、ご来庁いただかなくてもオンラインによる転出手続をご利用いただけます。３月の繁忙期に向けて実施している「広報よこはま」区版への掲載やPRボックス等へのチラシ配架期間を見直すなど、お待たせしない取組について、皆様に情報が届くよう広報の工夫を検討してまいります。

今回いただいたご意見を踏まえて、市民の皆様の立場に立った行政サービスをご提供できるよう、より一層努めてまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

問合せ先

港北区総務部戸籍課
電話：045-540-2254 ＦＡＸ：045-540-2260 Ｅｍａｉｌ：ko-koseki@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年3月11日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。