「市民の声」の公表


詳細内容

ある施設のスタッフからカスハラだと一方的に言われましたが納得できません

受付年月 2025年02月
要望区 港北区
事業名 市民からの提案
内容分類 市民利用施設 > スポーツ施設 > スポーツ施設管理・運営
対応区分 情報提供その他(既に実施済み・お礼お詫び等)
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投稿要旨

港北区のある施設から突然電話があり、私を総合的にみてカスハラと判断したと一方的に言われました。改善されない場合は横浜市に連絡すると脅かされました。具体的に何がと聞いても、答える必要がないと説明がありませんでした。いつのどんなことがカスハラになるのか、納得にいくようにきちんと説明してください。

回答

投稿内容について、指定管理者である公益財団法人横浜市スポーツ協会に確認を行いました。その結果、指定管理者からは「センターの担当者からご本人さまへ具体的な事例を踏まえて説明している」との報告を受けています。

指定管理者からの報告や厚生労働省の指針(カスタマーハラスメント対策企業マニュアル)を踏まえ、本市としてはセンターが適切に対応しているものと考えています。ご理解いただけますよう、よろしくお願いします。

問合せ先

健康福祉局健康推進部健康推進課
    電話:045-671-2451  FAX:045-663-4469   Email:kf-kenkosuishin@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年3月11日   

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。


この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。

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