| 受付年月 | 2025年02月 |
|---|---|
| 要望区 | 都筑区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ 鉄道 ＞ 鉄道料金･乗車券 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
先日、北山田駅でICカード定期券の読み取りエラーの対応をしていただきました。その際に今後はエラーが発生した駅で処理をするように伝えられました。私は障害があるので、システム上不可能ではないのであれば、慣れている駅で対応をしていただきたいです。
PASMOカードやモバイルPASMOで乗車された場合、改札機から入場し改札機から出場していただく事で運賃を収受しております。
今回の件では、PASMOの定期区間に市営地下鉄が含まれておらず、降車駅までの経路の確認ができないため、運賃が発生する恐れがあることから、ご利用された鉄道会社での出場処理をお願いいたしました。
今後につきましても、他鉄道をご利用した際、出場処理等が完了していないPASMOについては、ご利用された鉄道会社での対応をお願いいたします。
交通局高速鉄道本部駅務管理所
電話：045-664-0856 ＦＡＸ：045-664-0885
Ｅｍａｉｌ：kt-ekimukanri@city.yokohama.lg.jp
2025年2月18日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。