| 受付年月 | 2025年02月 |
|---|---|
| 要望区 | 戸塚区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ その他戸籍･登録 |
| 対応区分 | 今後検討 |
マイナンバーカードの更新をするにあたって、受取予約をしようとしたところ、戸塚区役所で受け取れる日程が数か月先まで埋まっていました。
理由を教えてください。
本市では、マイナンバーカードの受取予約については、30日先までの範囲で受け付けています。その上で、当区は受取りを希望されるお客様が非常に多く、ご予約が取りにくい状況となっています。ご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
予約枠は、予約を取られたお客様をできる限りお待たせしない範囲を上限に運用していますが、お客様からのお声も踏まえ、人員体制の強化や予約枠の増設等を検討していきます。
今後も引き続き、お客様がご利用しやすい窓口を目指し検討を進めていきますので、ご理解をいただきますようお願いします。
戸塚区総務部戸籍課
電話：045-866-8335 ＦＡＸ：045-862-0657
Ｅｍａｉｌ：to-koseki@city.yokohama.lg.jp
2025年2月25日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
2025年6月を目処に検討予定
予約枠について、適切に増加できるよう
・採用選考を実施し、担当者を増員する予定です。
・お引越しの最繁忙である３月〜５月におけるお客様への円滑なご対応を考慮しつつ、６月頃を目途に運用の変更を検討中です。