| 受付年月 | 2025年02月 |
|---|---|
| 要望区 | 戸塚区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ その他戸籍･登録 |
| 対応区分 | ＜最新＞ 要望等を受けた後に実施しました ＜初回公表時点＞ 今後検討 |
マイナンバーカードの更新をするにあたって、受取予約をしようとしたところ、戸塚区役所で受け取れる日程が数か月先まで埋まっていました。
理由を教えてください。
本市では、マイナンバーカードの受取予約については、30日先までの範囲で受け付けています。その上で、当区は受取りを希望されるお客様が非常に多く、ご予約が取りにくい状況となっています。ご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
予約枠は、予約を取られたお客様をできる限りお待たせしない範囲を上限に運用していますが、お客様からのお声も踏まえ、人員体制の強化や予約枠の増設等を検討していきます。
今後も引き続き、お客様がご利用しやすい窓口を目指し検討を進めていきますので、ご理解をいただきますようお願いします。
戸塚区総務部戸籍課
電話：045-866-8335 ＦＡＸ：045-862-0657
Ｅｍａｉｌ：to-koseki@city.yokohama.lg.jp
2025年2月25日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
2025年7月7日
2025年6月に実施しました
2025年4月より、予約枠の増加に対応するため担当者を増員しました。また2025年7月分より、予約枠を増やしました。引き続き、予約需要と窓口での待ち時間のバランスを考慮しつつ、ご利用しやすい窓口の運用に努めていきます。