「市民の声」の公表


詳細内容

マイナンバーカード交付の際の個人情報の取扱いを改善してください

受付年月 2025年02月
要望区 都筑区
事業名 市民からの提案
内容分類 戸籍・税金・保険年金 > 戸籍・登録 > 登録
対応区分 情報提供その他(既に実施済み・お礼お詫び等)
一覧のページにもどる

投稿要旨

マイナンバーカード交付の際に、職員が家族全員の暗証番号が見える配置で説明されました。このため、我が家では家族内で暗証番号を共有していなかったのに、全て分かる形になってしまいました。これは個人情報の取扱いとして不適切な行為ではないでしょうか。ただちに改善してください。

回答

窓口にお越しいただいた際に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。

当日担当した職員には注意・指導を行いました。また、マイナンバーカード交付に関わる職員に対し、個人情報を丁寧に扱うことの重要性について再度周知・指導し、今後このようなことがないように努めていきます。

問合せ先

都筑区総務部戸籍課
    電話:045-948-2255  FAX:045-948-2259   Email:tz-koseki@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年2月12日   

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。


この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。

先頭に戻る