| 受付年月 | 2024年12月 |
|---|---|
| 要望区 | 西区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
１ 横浜駅行政サービスコーナーの職員の対応及び、電話対応で不快な思いをしました。
２ 西区役所戸籍課の電話対応で不快な思いをしました。
この度は、横浜駅行政サービスコーナーにご訪問いただいた際、また、横浜駅行政サービスコーナー及び戸籍課にお電話いただいた際に、お客様にご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見は戸籍課内及び横浜駅行政サービスコーナー内で共有し、お客様に寄り添った姿勢で窓口・電話対応を行うことを職員一同、あらためて確認しました。
今後も、市民の皆さまに信頼されるよう、窓口サービスの向上に努めていきますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
西区総務部戸籍課
電話：045-320-8332 ＦＡＸ：045-324-3585
Ｅｍａｉｌ：ni-koseki@city.yokohama.lg.jp
2025年2月6日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。