| 受付年月 | 2024年11月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
以前はバスの接近情報のアナウンスがバス停でされていましたが、それが無くなり困っています。せめて、停留所に到着したバスがどこへ行くのか分かるようにアナウンスを徹底していただきたいです。
お客様が安全・安心に目的地までご乗車いただけるよう行き先案内等を含め、日々接遇サービスに努めておりますが、ご指摘いただいた対応につきましては私どもの乗務員に対する指導・教育不足であると反省しております。
全てのお客様に安心してご利用いただけるためにも、バス停到着時に乗務員自らマイクによる行き先案内を行うよう指導・教育に努めてまいります。
また、お客様が何かお困りの際には、お客様目線でご対応できるよう改めて周知をいたしますので、バス乗車時にご不安なことがございましたら遠慮なく乗務員にお尋ねいただけると幸いです。
交通局自動車本部運輸課
電話：045-671-3196 ＦＡＸ：045-322-3912
Ｅｍａｉｌ：kt-unyu@city.yokohama.lg.jp
2024年11月28日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。