| 受付年月 | 2024年10月 |
|---|---|
| 要望区 | 旭区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 子育て ＞ 保育園 ＞ 保育園手続・基準 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
横浜市外からの保育所入所申請については、窓口かつ平日の定時内でしか受け付けないとのことで、指定された日時に申請書類を持って窓口に行きましたが、追加書類の提出を求められたり、区外の申請はイレギュラーで面倒というようなニュアンスの言葉があったりして、非常に不快でした。
申請者に寄り添った対応をしてください。
このたびは、横浜市外からの保育所申請のお手続きに関する対応において、お客様に不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
保育所等の入所審査においては、公平性の観点から、一律、期日時点での提出書類で判断させていただくこととなっています。しかしながら、その案内がお客様に寄り添った姿勢で、ご案内できず申し訳ございませんでした。
ご意見をいただきましたとおり、お客様に寄り添った確認、ご説明を行うことを職員一同にあらためて周知しました。
旭区福祉保健センターこども家庭支援課
電話：045-954-6173 ＦＡＸ：045-951-4683
Ｅｍａｉｌ：as-kodomokatei@city.yokohama.lg.jp
2024年11月25日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。