| 受付年月 | 2024年10月 |
|---|---|
| 要望区 | 港北区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
戸籍課職員の対応が不親切でした。来庁の予約をとる際に手続きの流れや必要な書類などをあらかじめ説明してください。
この度は戸籍課24番窓口におきまして、予約時及び当日のご案内が不十分であったためにお手間をおかけし、またご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
いただきましたご意見を踏まえ、予約のご案内時には必要書類や手続きの流れを丁寧に説明し、また、お越しいただいた際にはお客様の立場に立って円滑にご案内できるよう指導を行いました。
今後とも市民の皆様にとって安心・信頼できる窓口となるよう、行政サービスの向上に努めてまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
港北区総務部戸籍課
電話：045-540-2250 ＦＡＸ：045-540-2260
Ｅｍａｉｌ：ko-koseki@city.yokohama.lg.jp
2024年11月8日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。