「市民の声」の公表

児童手当申請手続の書類について、すでに申請済みにもかかわらず再度送付がありました。未申請者のみを対象としたり、申請済みなら送付不要のメモを入れるなど、方法を変えてください。

このたびは、児童手当の制度改正に伴う申請勧奨に伴い、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回実施した申請勧奨は、児童手当の制度改正に伴い、所得超過で児童手当の支給対象外となっている方や高校生年代の児童の保護者様等に対して、チラシや申請様式をお送りしたものです。

申請漏れを防ぐため、広く周知するべく申請勧奨を行ったところですが、制度改正に伴う申請書を提出済であるにも関わらず二重に送付された方がいらしたこと、二重送付がある場合に対する注意書きが不足していたことについて、深くお詫び申し上げます。

また、問い合せ窓口において申請書の受付状況を把握しきれていない点についても、現状多数のご申請をいただいている中ではありますが、可能な限り、受付状況の把握と共有に努めていきます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の児童手当の事業運営に生かしていきますので、ご理解・ご協力くださいますようよろしくお願いします。

こども青少年局こども福祉保健部こども家庭課
電話：045-671-3622 ＦＡＸ：045-641-8412 Ｅｍａｉｌ：kd-jite@city.yokohama.jp

2024年8月22日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。