| 受付年月 | 2024年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ 登録 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
マイナンバーカードの電子証明書の更新のために特設センターに行きましたが、会場に対し過剰な人員が投入され、不必要と感じる作業がありました。もっと効率よく業務を実施してください。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
本市では、マイナンバーカードの交付や電子証明書の更新等にあたり、区役所窓口のほか市内４か所に特設センターを設置し対応しています。
電子証明書の更新については、これから対象者数が増加していくことが予想されているほか、今年12月に予定の現行の健康保険証が発行されなくなることに伴い、マイナンバーカード交付を希望される方が増える可能性があります。
窓口の混雑状況は、時期や日によって異なることがあることも踏まえ、まだマイナンバーカードを持っていない方や電子証明書の有効期限を迎えるすべての方が、安心してお手続きいただくため、区役所窓口のほか特設センターを設置し対応しているところです。
ご意見を真摯に受け止め、より良い窓口運営ができるよう努めていきますので、ご理解ください。
市民局窓口サービス部窓口サービス課
電話：045-671-2176 ＦＡＸ：045-664-5295
Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp
2024年6月13日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。