「市民の声」の公表

詳細内容

保育所等の利用申請についてAIチャットなどで２４時間相談できるようにしてほしいです

受付年月	2024年05月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	子育て＞保育園＞保育園手続・基準
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

保育所等の利用申請の時期、職員や保育コンシェルジュに相談したいと思っても、予約制となっていてなかなか気軽に相談できません。また、保育園申請について把握しなければならない事項がかなり多く、忙しい中で冊子に細かく目を通せません。保育園申請について、ＬＩＮＥなどを利用した24時間相談可能なAIチャットなどがあったら嬉しいです。

回答

本市では保育所等のご利用にあたってのご相談や確認は、現在、区役所窓口での対面相談や、申請方法の案内についてのコールセンター等が中心となっていますが、デジタル技術を活用し、保育所等の情報収集や申請等をオンラインでできるよう、様々な取組を進めています。

具体的には、保護者のみなさまの園選びをサポートするための本市公式サイト「えんさがしサポート★よこはま保育」の開設や、利用の申請におけるオンライン申請を昨年度から開始しました。

今年度はＡＩチャットボットで園選びにご活用いただけるような仕組みの開発を進めているところです。

保育所等のご利用に向けて、保護者の皆様がいつでも必要な情報を集め、申請ができるよう、今回いただいたご提案を参考にしながら、引き続き、よりわかりやすい広報や情報発信等に努めていきます。

問合せ先

こども青少年局保育・教育部保育対策課
電話：045-671-4469 ＦＡＸ：045-550-3606 Ｅｍａｉｌ：kd-hoikutaisaku@city.yokohama.lg.jp

こども青少年局保育・教育認定課
電話：045-671-0253 ＦＡＸ：045-550-3942 Ｅｍａｉｌ：kd-hknintei@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2024年6月5日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。