| 受付年月 | 2024年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 港南区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ バス ＞ その他バス |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
バス停にてバスを乗車する方が待っていたにも関わらず、通過してしまいました。
また、乗客が近くにいるところで、市営バスの運転手が同僚の方とマイクが入ったまま私語をしていたのが不愉快でした。
まず、バス停通過につきましては、当該乗務員には、バス停を通過する際は最徐行を行い、お待ちのお客様の有無を確実に確認するよう厳しく指導しました。
次に、終点時における乗務員の私語については、ドライブレコーダーの映像からご指摘のとおり、お客様が降車中にもかかわらず、マイクを使用し私語をしていました。お客様に対する配慮を欠いた行動であり、今後は適切なマイクアナウンスや接遇を実施するよう指導を行い、本人も反省していました。
お客様が不快を覚えたことを重く受け止め、研修等を通じ全乗務員に対して、一人でも多くのお客様にご利用いただけるよう、また、気持ち良くご乗車いただけるよう改めて指導を行っていきます。
交通局自動車本部港南営業所
電話：045-833-1511 ＦＡＸ：045-833-1513
Ｅｍａｉｌ：kt-konan@city.yokohama.lg.jp
2024年5月28日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。