| 受付年月 | 2024年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 不明 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ バス ＞ その他バス |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
間違ったことをしていない運転手を指導して悪者扱いするのは間違っています。カスタマーハラスメントには毅然として対応してください。
乗務員が理不尽な要求や苦情を受けた場合は、ドライブレコーダーの映像で事実確認を行い、相手側の主張が事実と異なる場合には毅然とした態度で対応しています。
また、必要に応じて警察に相談するなど、組織として乗務員を守る体制を整えています。
引き続き理不尽な要求やカスタマーハラスメントに対し、しっかりと対応していきます。
交通局自動車本部運輸課
電話：045-671-3196 ＦＡＸ：045-322-3912
Ｅｍａｉｌ：kt-unyu@city.yokohama.lg.jp
2024年5月16日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。