「市民の声」の公表

詳細内容

ウェブページに記載のある「横浜市上郷・森の家」の宿泊拒否要件がおかしいと思います

受付年月	2024年04月
要望区	栄区
事業名	市民からの提案
内容分類	市民利用施設＞その他の市民利用施設＞その他市民利用施設
対応区分	要望等を受けた後に実施しました

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投稿要旨

「横浜市上郷・森の家」の指定管理者がキャンプサイト申込ページで、外国籍の者がパスポートや在留カードを持参しない場合、宿泊を拒否することがある旨の記載をしています。しかし、厚生労働省は「旅館業法」上にパスポート等提示の法的根拠はないと明記しています。拒否するとすれば、「旅館業法」や地方自治法の平等利用原則に反するものです。指定管理者に是正を指示するのが適切かと思います。

回答

現在、横浜市上郷・森の家は、上郷フォレストPFI株式会社が指定管理者となり、施設の管理・運営を行っております。

ご意見いただきました内容について指定管理者に確認したところ、キャンプ場については不特定多数のお客様がご利用される施設でもあり、「旅館業法」における外国籍の方が宿泊される場合の対応にならい、宿泊者の方の身元を確認する措置として掲載をしていたとの報告を受けました。ただし、ご指摘のとおり、法的根拠がなく宿泊をお断りすることまではできないことから、指定管理者に対し、予約サイトの表現を一部修正するようお伝えし、修正がされたことを確認いたしました。

問合せ先

市民局区政支援部地域施設課
電話：045-671-2086 ＦＡＸ：045-664-5295 Ｅｍａｉｌ：sh-chiiki@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2024年5月14日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

対応の状況

2024年5月に実施しました

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。