| 受付年月 | 2024年04月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 子育て ＞ 保育園 ＞ 保育園運営･サービス |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
横浜市一時預かりWEB予約システムを利用しましたが、以下の点について要望します。
１.面談予約について
ほとんどの面談予約がウェブサイト上でできず、面談の詳細の記載がない。
２.受入状況の情報がない
電話をすると新規の受入れを行っていない旨の回答がほとんどであり、事前に記載をしてほしい。
３.予約をウェブサイト上でできる施設がほとんどない
ほとんどの施設が電話予約のため、労力が大きい。
受入側のキャパシティが不十分です。
大型施設の整備、既存施設に土日のみ臨時職員の雇用等を行わないと、予約システムのみ作っても意味がありません。
また、ウェブサイトの設定代行等運用体制のサポートを検討してください。
１.面談予約について
児童の受入状況や職員配置等が流動的であり、柔軟な対応を行うため、面談日の確定方法については電話予約のみとしています。
２.受入状況の情報がない
受入状況のウェブサイトへの掲載は、各施設が定期的に入力を行うこととしています。新規の受入れを行っていない施設等においては、可能な限り情報を掲載するなどの対応を行うよう、改めて施設に対し周知、依頼します。
３.予約をウェブサイト上でできる施設がほとんどない
利用予約の受付方法について、現状では、電話受付を希望する施設も多数あることから、ウェブサイト上の予約又は電話予約の方法について、各施設の判断としています。引き続き、ウェブサイトでの予約受付を行う施設が増えるように働きかけます。
市内の一時預かり実施施設は約500施設ありますが、ニーズが非常に高く、年々利用児童数は増加しています。このような状況を踏まえ、これまでも一時預かり事業の予算を拡充し、受入体制の確保と安定した施設運営を目的とした補助を行ってきました。令和６年度も新たに一時預かり事業を行う施設を選定し、受入枠を拡大するなどの対応を行っています。引き続きより多くの皆様に一時預かりをご利用いただけるような体制整備に取り組んでいきます。
横浜市一時預かりWEB予約システムについて、今までも機能改修を行っていますが、引き続き利用者の方々のご意見などを参考に、必要な改修等に努めます。
今後もお困りごとがございましたら、担当課までご連絡ください。
こども青少年局保育・教育部保育・教育運営課
電話：045-671-3564 ＦＡＸ：045-664-5479
Ｅｍａｉｌ：kd-unei@city.yokohama.lg.jp
2024年5月2日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。