| 受付年月 | 2024年03月 |
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| 要望区 | 西区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ 公園 ＞ その他公園 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
臨港パークで自転車に乗って公園内を走る人がいました。セグウェイでパトロールしている警備員は見て見ぬふりでした。警備員に声を掛けましたが返答の内容が分からず、追いかけようとも注意もしていません。市税を使用するのであれば、警備員は追いかけて注意をしてください。
本施設は指定管理制度により管理運営を行っており、指定管理者である株式会社横浜国際平和会議場(パシフィコ横浜)からはお問合せに関し、下記のとおり返答を頂いております。
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この度ご指摘頂きました内容について、まずは管理者としてお詫び申し上げます。
弊社当該警備員に対し、聞き取り調査を実施しましたので、以下ご報告申し上げます。
当日のセグウェイでの巡回中、自転車で乗り入れた来場者を発見したが、自転車のスピードが速かったため、安全上の観点から追跡は危険と判断し、そのまま見送ったとのことでした。
その後、お客様からご指摘を頂き、セグウェイを降車した上で謝罪を行ったとのことですが、ご指摘に動揺して、お聞き取りづらい謝罪となってしまったとのことでした。
今後、二度と同様のことがないよう、弊社委託先警備会社に厳しく指導致しました。
警備会社からは、弊社で勤務する全警備員に対して、以下の指導を再徹底致します。
・自転車の乗り入れを発見した際は、進行方向に別の巡回者がいないか確認し、巡回者がいる場合は、声掛けの対応を引き継ぐ。
巡回者がいない場合は、中央防災センター（警備室）へ連絡し対応を引き継ぐ。
・セグウェイでの巡回の際は、前方のみ注意することなく、安全確認を徹底した上で、全方向への注意を怠らないこと。
以上、この度の件につきまして、改めてお詫び申し上げます。
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今後とも利用される方が安全・安心に過ごしていただけるように指定管理者と協議を行いながら管理・運営を行ってまいりますので、ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。
なお、ご質問頂きました件の詳細につきましては、お手数をお掛けしますが、直接パシフィコ横浜宛てにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
【ご連絡先】
株式会社横浜国際平和会議場
(お問合わせ先URL) https://www.pacifico.co.jp/contact
(総合案内) 045-221-2155（平日9:00-17:30）
港湾局みなと賑わい振興部賑わい振興課
電話：045-671-2888 ＦＡＸ：045-651-7996
Ｅｍａｉｌ：kw-nigiwaishinko@city.yokohama.jp
2024年3月28日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。