| 受付年月 | 2024年03月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ その他戸籍･登録 |
| 対応区分 | 要望等にお応えできません |
区役所でマイナンバーカードの紛失届を記入し、再交付申請書を貰って帰ろうとしたところ、再交付申請をこの場で行うように言われました。
オンライン申請を行うつもりだったので申請書を持ち帰りたいと伝えましたが、持ち帰ってから申請しない人や手続きできない人がいることを理由に、「横浜市は職員が再交付手続きを行います」と断られました。
来庁の必要のないオンライン申請を認めるべきではないでしょうか。
また、手続き窓口では計４人もの職員に対応されました。
オンライン申請で本来不要なはずの人件費と時間が無駄になっています。窓口では自分でオンライン申請できない来庁者だけをサポートすればよいと思います。
本市では、マイナンバーカードの再交付申請については、再交付事由の確認及び再交付手数料の有無、発行済みカードとの重複防止の確認を目的として、すべての方に来庁いただいております。
上記の理由により、申請者によるオンラインでの再交付申請は受け付けておらず、窓口での対応とさせていただいています。
旭区総務部戸籍課
電話：045-954-6034 ＦＡＸ：045-955-4411
Ｅｍａｉｌ：as-koseki@city.yokohama.jp
2024年4月9日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。